Maximale Uptime. Mit Service, der bewegt.
Unser Serviceteam steht für Cargo-Lösungen mit Verantwortung. Unser Ziel: die maximale Verfügbarkeit Ihrer E-Cargobikes im gewerblichen Einsatz. Ob einzelnes Fahrzeug, große Flotte oder internationaler Einsatz: Wir unterstützen Sie schnell, persönlich und zuverlässig. Mit klaren Prozessen, hoher Servicekompetenz und einem starken Netzwerk sorgen wir dafür, dass Ihre Fahrzeuge im Einsatz bleiben.
Stark vor Ort. Global vernetzt.
Unsere Servicemitarbeitenden und Partner:innen sind dort, wo Sie uns brauchen. Wir bieten etablierte Servicekonzepte in Deutschland, Österreich, Spanien, Belgien, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich und den USA. Darüber hinaus entwickeln wir individuelle Servicelösungen und bauen weitere nationale Strukturen gezielt nach Kundenanforderungen auf.
Standardisierte Servicepakete & individuelle Betreuungskonzepte
Unsere Leistungen
- Buchbare Servicepakete
- Individuelle Kostenvoranschläge
- Maßgeschneiderte Full-Service-Modelle für Flottenkunden
- Durchführung über unser internationales Servicenetzwerk
- Präventive Wartung zur Vermeidung von Ausfällen
- Digitale DIY-Repair Videos für ausgewählte Servicefälle
Definierte Serviceprozesse für schnelle Unterstützung
Unsere Standards
- Individuelle Wartungs- und Serviceverträge
- Ticketreaktion innerhalb von 24 Stunden vereinbar
- Hohe Flexibilität bei kurzfristigen Anforderungen
- Strukturierte Dokumentation aller Servicefälle
- Fokus auf minimale Stand- und Ausfallzeiten
Unser Anspruch: Probleme lösen, bevor sie zu längeren Ausfällen führen.
Unsere digitale Serviceplattform
Ein Servicefall sollte keinen zusätzlichen, bürokratischen Aufwand erzeugen. Deshalb haben wir eine digitale Serviceplattform geschaffen, die die Kommunikation vereinfacht, Prozesse beschleunigt und maximale Transparenz über den gesamten Serviceverlauf bietet.
Über den im Fahrzeug angebrachten QR-Code gelangen Sie direkt zur digitalen Fahrzeugakte und können Wartungs-, Reparatur- oder Serviceanfragen in wenigen Schritten erfassen. So stehen unserem Serviceteam alle relevanten Informationen von Beginn an zur Verfügung und wir können schneller und gezielter reagieren.
Die Funktionen unserer digitalen Serviceplattform auf einem Blick:
- Digitale Fahrzeugakte für jedes Fahrzeug
- Intuitives Ticketsystem mit vollständiger Service-Historie
- QR-Code-Scan direkt am Fahrzeug
- Upload von Fotos und Videos
- Direkte Kommunikation mit unserem Serviceteam
- Transparente Nachverfolgung aller Servicevorgänge
Ersatzteilversorgung
Unser Ersatzteilservice
- Schneller Aftermarket-Service
- Nationale und internationale Lieferungen
- Strukturierte Ersatzteilversorgung für Flotten und Einzelkunden
- Direkte Bestellung über unseren Webshop
Schulungen & Wissenstransfer
Wir unterstützen Kund:innen und Servicepartner:innen gezielt dabei, eigene Servicekompetenzen aufzubauen und im Wartungsfall schnell selbst Abhilfe zu schaffen.
Unsere Schulungsangebote beinhalten:
- Technische Trainings & Schulungen zur Cargo-Wartung
- Unterstützung beim Aufbau eigener Servicekompetenzen
- Wissenstransfer aus einer großen, aktiven Serviceflotte
Haben Sie Interesse an einer Schulung? Dann schreiben Sie uns gerne eine Email an service.u-mobility@mubea.com
Qualität und Compliance
Wir bieten:
- Konzernweite ISO-Zertifizierungen, unter anderem ISO 45001
- Auditfähige Serviceprozesse
- Dokumentierte Servicehistorien
- Standardisierte Qualitäts- und Sicherheitsabläufe
- Transparente Nachvollziehbarkeit aller Leistungen
Sie benötigen Unterstützung?
Ob technischer Support, Ersatzteile, Wartung, Schulung oder Servicekonzept – unser Serviceteam unterstützt Sie gerne.
Schreiben Sie uns Ihr persönliches Anliegen an service.u-mobility@mubea.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular: